Udhëzuesit
Nëntë udhëzues hap pas hapi, secili me PDF: rajoni, blerja, kodi, aktivizimi, problemet dhe siguria.
Qendra e ndihmës
Përgjigje për rajonin e llogarisë, pagesat, kodet dhe rimbursimet, si dhe udhëzues hap pas hapi për aktivizimin.
Aktivizimi
Udhëzues hap pas hapi për aktivizimin e kodeve PlayStation, Steam, Xbox dhe Roblox.
Rajoni i llogarisë
Cila kartë funksionon me llogarinë tuaj dhe si ta kontrolloni rajonin e llogarisë.
Pagesat
Kartat që pranojmë, kur debitohet karta dhe çfarë të bëni nëse pagesa refuzohet.
Porositë dhe kodet
Ku e gjeni kodin, sa zgjat dorëzimi dhe si funksionojnë porositë si vizitor.
Rimbursimet
Çfarë rimbursojmë, çfarë zëvendësojmë dhe si të raportoni një kod që nuk funksionon.
Kontakt
Na shkruani me email bashkë me ID-në e porosisë. Përgjigjemi brenda një dite pune.
Pyetje të shpeshta
Përgjigje të shkurtra për pyetjet që lojtarët bëjnë më shpesh.
Pyetje para blerjes
Cila kartë funksionon me llogarinë time?
Karta për rajonin e llogarisë suaj. Kartat dhuratë funksionojnë sipas rajonit të llogarisë, jo sipas vendit ku jetoni. Çdo faqe produkti tregon me cilat llogari funksionon karta.
Sa shpejt e marr kodin?
Shumica e kodeve shfaqen në ekran brenda sekondave pas pagesës, dhe jua dërgojmë edhe me email. Disa zgjasin disa minuta. Një vlerë e shënuar "Dorëzohet brenda 24 orësh" lëshohet nga shitësi pas pagesës dhe dërgohet me email sapo të mbërrijë, më së voni pas 24 orësh.
Si mund të paguaj?
Me Visa ose Mastercard, në euro. Banka juaj mund t’ju kërkojë ta konfirmoni pagesën me 3-D Secure.
Po sikur kodi të mos funksionojë?
Kontrolloni që rajoni i llogarisë të përputhet me kartën dhe që e keni shkruar kodin saktë. Nëse ende nuk funksionon, na kontaktoni brenda 14 ditëve me ID-në e porosisë dhe mesazhin e gabimit. Kodet që nuk funksionojnë i rimbursojmë ose i zëvendësojmë.